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商品售后服务认证

商品售后服务认证

售后服务的质量体系认证:售后服务认证为星级认证体系,采用评分制。除证书外,认证结果还具有“售后服务星级标志”。经售后服务认证后,企业取得在产品、产品包装、宣传、广告资料中使用的星号使用权,表明企业的服务能力符合国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)的要求,达到某颗星星。被认证企业应当在商品和服务场所取得星级标志。认证应至少每年审查一次,每三年重新审查一次。监测不合格的,暂停或者暂停企业认证资格。

质量体系认证

  1、售后服务的质量体系认证:售后服务认证为星级认证体系,采用评分制。除证书外,认证结果还具有“售后服务星级标志”。经售后服务认证后,企业取得在产品、产品包装、宣传、广告资料中使用的星号使用权,表明企业的服务能力符合国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)的要求,达到某颗星星。被认证企业应当在商品和服务场所取得星级标志。认证应至少每年审查一次,每三年重新审查一次。监测不合格的,暂停或者暂停企业认证资格。

  2、产品售后服务认证的好处:a.宣传和广告:获得认证的企业可以在产品和包装上标注“售后服务认证”星号,以证明其在全国的服务领先地位。(《中华人民共和国标准化法》第十五条规定:“。。。如果认证合格,认证部门将颁发认证证书,并允许在产品或其包装上使用指定的认证标志。”);B.消费者导向:在产品同质化越来越严重的今天,而消费者也越来越重视售后服务。基于国家标准的售后服务认证是权威认证,具有说服力和可验证性,能够有效引导消费者选择服务能力强的企业。c、竞争优势:售后服务认证是大型企事业单位在招投标、政府采购等活动中增强企业竞争力的重要参考和资质证明。d、企业管理:认证过程也是对企业自身服务能力的全面自查过程。通过认证活动,不断完善服务,完善服务体系,使公司的服务能力逐步达到国家标准,可以增强服务管理水平和服务能力。

质量体系认证

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