ISO9001认证审核中常见的不合格项有以下综述：

　　一、质量管理体系(标准条款:4)

　　1、质手册(标准条款4.2.2)

　　(1)各部门]执行的文件与手册不一致。

　　(2)质手册未包括或弓|用形成文件的程序。

　　(3)对标准的剪裁不合理。

　　(4)质手册不是最高管理者签发。

　　(5)质量手册不能充分反映组织的性质和特点。

　　(6)程序文件中指定的控制和操作方法与当前操作不一致。

　　(7)程序文件与质量手册不一致。

　　(8)质量手册的发表、修改和管理混乱，不能确保现场使用最新的有效版本.

　　2、文件控制(标准条款4.2.3)

　　(1)本程序不涉及对无效文件的控制。

　　(2)外来文件、发外文件未列人控制范围。

　　(3)互联网媒体和其它形式的文件不受控制。

　　(4)发表的文件无批准人。

　　(5)不能识别文件的修订状态。

　　(6)未标识保存的作废文件。

　　(7)外来文件未办理鉴定手续。

　　(8)未对文件展开定期评审。

　　(9)文件分发不受控制，可以随意复制。

　　(10)管理不当，不能迅速出示证件。

　　(11)没有或不适当的文件更改记录。

　　(12)文件是由未经授权的人复制或更改的。

　　(13)网站上使用的文件不是有效版本，或者有效版本和过时版本共存。

　　3.记录控制(标准条款4.2.4)

　　(1)供应商的质量记录不在该人的控制范围内。

　　(2)未规定互联网媒体方式的质量记录控制方法。

　　(3)质量记录保存环境不符合要求。

　　(4)质量记录未规定标识、贮存、保护、保存期、处置的方法。

　　(5)质量记录不完整，质量记录无签字。

　　二、管理岗位职责(标准条款:5)

　　1、管理承诺(标准条款5.1)

　　(1)最高管理者不知道应该为管理承诺提供什么样的证据。

　　(2)组织成员对质量方针和质量目标有自己的理解。

　　(3)资源配置不足，检验人员素质不高，内审人员未经培训。

　　2、以顾客为关注焦点(标准条款5.2)

　　(1)无法获得任何文件来确认客户的请求已得到确认。

　　3、质方针(标准条款5.3)

　　(1)质量方针是空的，没有反映企业的特点，与质量目标的关系也不明确。

　　(2)下级人员不清楚质方针。

　　(3)拿不出对质方针的评审证据。

　　(4)一些部门也制定了质量方针。

　　4、质量目标(标准条款5.4.1)

　　(1)质星目标内容不完整，不包括产品要求要求的内容。

　　(2)质星目标与质方针给定的框架不致。

　　(3)质量目标无可测量性。

　　(4)质目标的实现不能提供证据。

　　5、质量管理体系策划(标准条款5.4.2)

　　(1)对质星管理体系中允许的剪裁没能详细说明。

　　(2)在变更过程中，质量管理体系的完整性无法保持。

　　6、岗位职责和权限(标准条款5.5.1)

　　(1)人员之间的接口关系不明确，遇到具体问题时往往会产生皮疹。

　　(2)目前还不清楚准决定还是处理某些事项(如何处理不合格产品等)

　　(3)组织结构图不能清晰地反映相互关系、等级关系等。

　　7、管理者代表(标准条款5.5.2)

　　(1)没能以文件的方式对管理代表的岗位职责展开明确。

　　(2)管理者代表的岗位职责不完整。

　　8、内部沟通(标准条款5.5.3)

　　(1)不明确沟通的目的

　　(2)沟通的工具不明确。

　　9、管理评审(标准条款5.6)

　　(1)管理评审未保存记录。

　　(2)管理评审内容不符合要求。

　　(3)管理评审不是由最高管理者执行。

　　三、资源管理(标准条款6)

　　1、资源提供(标准条款6.1)

　　(1)资源提供的途径不明确。

　　(2)资源配置不充分。