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合同能源管理服务认证

合同能源管理服务认证

一、合同能源管理质量体系认证的方式方法: 1.在进行合同能源管理服务评估时,应根据本标准提出的原则和标准,制定详细的评估规范,包含具体的评估标准或任务规范、评分

  一、合同能源管理质量体系认证的方式方法:

  1.在进行合同能源管理服务评估时,应根据本标准提出的原则和标准,制定详细的评估规范,包含具体的评估标准或任务规范、评分标准等。根据指标权重和各级指标得分率,综合得分率作为评价结果的评分依据

  2.评估应该有一个计划。计划应包含服务能力、服务全过程、服务绩效等不同层次的调查取证,并根据评估目的得出全面、综合的服务质量评估结果。服务全过程或服务性能的单独评估结果

  3.评价类型包含但不限于文档资料和记录查询、项目人员询问、现场观察、档案调阅、项目抽样审查、客户及相关方访谈,问卷调查等,确保评价工作客观、充分、公正

  4.在评价同类型、同功能的服务执行场所时,应根据企业和项目的特点和规模,选择有代表性的区域进行考察。

  5.在评价全过程中,应明确适用于不同服务专业分类、不同业务模式的评价指标体系的特点,确定评价指标体系标准的重点。针对不同专业分类的合同能源管理服务,正常情况下按项目专业分类进行评估,如锅炉(窑)改造、余热余压利用、电机系统节能、能源系统优化、绿色照明改造等,建筑节能改造等。

  二、合同能源管理认证的评价结果

  评价结果正常情况下综合考虑了服务能力、服务全过程和服务绩效的评价指标体系,并以综合评价指标体系“合同能源管理服务综合评价指标体系”反映合同能源管理服务质量

质量体系认证

  1.合同能源管理服务综合评价指数

  合同能源管理服务综合评价指数按式(1)计算:

  服务综合评价指数(SQ1)=aCI+BPK+yPl

  其中:a+p+r=1;

  A——服务能力指标所占权重;

  P——服务全过程指标所占权重;

  Y——服务绩效指标所占权重;

  C——能力指数,表示服务能力达到合同能源管理服务标准的水平(标准准则),以B为能力评价指标体系得分率,=123,…,m,共n个能力评价指标体系,相对应权重为a,则能力指数C1=∑o1·B1

  PK——全过程指数,表示服务全过程满足合同能源管理服务(标准标准)要求的程度。以B2为全过程评价指标体系得分率,123,…,m,共m个全过程评价指标体系,相对应权重为o,全过程指标PK∑2B2

  PI——绩效指数,表示服务绩效满足合同能源管理服务(标准指引)要求的程度,以B为绩效评价指标得分率,k=123,…,t,t为总绩效评价指标,相对应权重为w,则效率指标P=∑axk·B1k

  也可根据评价目的和富求,对服务能力、服务全过程或服务绩效得出单独的评价结果,分别以能力指数、全过程指数、绩效指数来反映

  2.合同能源管理服务级别

  2.1根据SQ1评分对节能服务公司的合同能源管理服务质量进行评价,正常情况下应区别评价对象合同能源管理服务的行业领域和专业分类基本特征,并可按不同层次划分质量水平。分为五个级别,分数与级别的对应关系为:

  ——得分率不少于90,相对应级别为“AAAA"

  ——得分率不少于80.小于90,相对应级别为“AAAA”

  ——得分率不少于70,小于80,相对应级别为“AAA”

  ——得分率不少于60,小于70,相对应级别为“AA”

  ——得分率不少于50,小于60,相对应级别为“A”

  2.2本标准最低要求为50分(含50分)。低于50分,或专项扣分3分以上(含3分),考核不合格。

  2.3根据评估服务专业类别的特点,可以限定个别指标的最低分。

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  • 质量管理体系ISO9001